Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZKLIWIARNIA.PL

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Szkliwiarnia.pl, działający pod adresem www.szkliwiarnia.pl, prowadzony jest przez Annę Wybraniec prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Szkliwiarnia Anna Wybraniec z siedzibą przy ul. Piotrowickiej 79b, 40-722 Katowice, NIP 6342600551, adres e-mail: kontakt@szkliwiarnia.pl, numer telefonu: +48 793 028 866.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą:
- poczty elektronicznej: kontakt@szkliwiarnia.pl
- telefonu: +48 793 028 866
- formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sklep – sklep internetowy Szkliwiarnia.pl, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.szkliwiarnia.pl.
2. Sprzedawca – Szkliwiarnia Anna Wybraniec.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Regulamin – niniejszy dokument.

§3. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
2. W celu korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Zdjęcia i wizualizacje produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy.
Produkty wykonywane są ręcznie i mogą się minimalnie różnić kolorem, kształtem lub wzorem od przedstawionych na zdjęciach, co stanowi ich naturalną cechę i potwierdza unikatowy charakter rękodzieła.

§4. SUBSKRYPCJA NEWSLETTERA

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu, podając adres e-mail.
2. W każdej chwili Klient może zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie w link anulujący subskrypcję.

§5. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony www.szkliwiarnia.pl.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

§6. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki (ceny brutto).
2. Klient może dokonać płatności:
- przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
**41 1160 2202 0000 0005 9217 4590 (Bank Millennium)**
- poprzez system płatności elektronicznych dostępny w Sklepie.
3. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, chyba że wybrano płatność elektroniczną natychmiastową.

§7. DOSTAWA

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Polski, za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi od do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w razie uszkodzenia spisać protokół szkody z kurierem.

§8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru przez Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@szkliwiarnia.pl.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.
6. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
7. **Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub dostosowanych do jego potrzeb (np. na specjalne życzenie co do formy, koloru lub napisu), zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.**

§9. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady Towaru Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres kontakt@szkliwiarnia.pl lub pisemnie na adres siedziby.
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokryje koszty przesyłki reklamowanego Towaru.
6. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
7. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta podlega zasadom odpowiedzialności określonym w umowie.
8. Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§10. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Szkliwiarnia Anna Wybraniec.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją zamówienia, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie: https://szkliwiarnia.pl/policies/privacy-policy.

§11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany przez publikację nowej wersji na stronie Sklepu.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 01.11.2025 r.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

---

© 2025 Szkliwiarnia Anna Wybraniec